Hasznos tippek a sikeres kommunikációhoz
(x) Azt bizonyára mindenki tudja, hogy egy konfliktushelyzet megoldására az egyik legjobb módszer a nyílt és őszinte kommunikáció. De vajon hogyan lehet kifejezni az érzéseinket anélkül, hogy agresszívvá válnánk és megbántanánk a másik felet egy ilyen helyzetben?
A megoldás az asszertív kommunikáció, amelynek elsajátítása igenis lehetséges: például a thebrightacademy.hu online Asszertív kommunikációs tréningjén is részt vehetünk, és akár már másnap hasznosíthatjuk az itt szerzett tudást.
Mi az asszertív kommunikáció?
Aki még nem hallott erről a “csodaszerről”, annak röviden elmondjuk, mit is jelent az asszertív kommunikáció. Ez egy olyan módszer, amellyel hatékonyan oldhatók meg a konfliktusok, win-win szituációkat alakíthatunk ki általa, mivel alapja az őszinteség és az értő figyelem.
Talán van, akinek felsejlik emlékezetében az, amit az iskolában tanult a kommunikáció tényezőiről: van az adó, aki átadja az üzenetet, és van a vevő, aki fogadja azt, majd szerepet cserélnek. Mindez hozzájárul a sikeres kommunikációhoz.
Az asszertivitás is ezen alapszik: nemcsak magamnak kell jól kifejeznem az érzéseimet úgy, hogy azt a másik megértse, de figyelnem kell a partnerre akkor is, amikor ő beszél: fogadni az üzeneteit, majd reagálni rá, ám mindezt higgadt módon.
Kerülni kell a vádaskodást, a hibáztatást, a másik becsmérlését: csupán annyit kell elmondanunk, hogyan hat ránk az ő viselkedése, mit érzünk mi magunk, majd közösen keresni a megoldást.
Nem olyan nehéz ez, mint elsőre tűnik: némi gyakorlással bárki könnyedén tud asszertíven kommunikálni.
Hogyan lehet megtanulni ezt a módszert?
A The Bright Academy online tanfolyamainak egyike az Asszertív kommunikációs tréning, amelyre bárki jelentkezhet: csupán internet kell hozzá. A képzés azonnal meg is kezdhető, és a tanfolyam anyagához korlátlanul hozzáférhetünk a későbbiekben is.
Videós és szöveges magyarázatok segítik a megértést. Az oktató egy gyakorlott coach, aki teljesen hétköznapi példákkal illusztrálja, mire kell figyelni az asszertív kommunikáció során. Megtanulhatjuk azokat a jellegzetes kifejezéseket, amelyeket érdemes alkalmazni, ha konfliktushelyzetbe kerülünk – akár a munkahelyen, akár a magánéletünkben. Lássunk is néhány jó tanácsot!
Hatékony technikák
- Ismerjük fel saját érzéseinket!
Mindenekelőtt fontos, hogy tudjuk, milyen érzéseink vannak, hiszen ezeket kell elmondanunk a másiknak. Ha nem ismerjük magunkat eléggé, szánjunk egy kis időt az önfejlesztésre!
- Fogalmazzunk meg én-üzeneteket!
Az asszertív kommunikáció fő hatékonysága ebben rejlik: azt kell elmondanom, én mit érzek, milyen érzést váltottak ki belőlem a másik tettei, nem pedig őt hibáztatni, megítélni.
- Javasoljunk megoldást!
Fontos, hogy a közlendőnk végén javasoljunk egy megoldást, és kérdezzük meg a másikat is, ő mit gondol erről. Így egy párbeszéd alakulhat ki, amely lehetővé teszi, hogy mindenki kifejtse az álláspontját.
Az asszertív kommunikáció technikája elsajátítható: a The Bright Academy online tanfolyama remek lehetőség erre!